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WÄRMEPUMPEN
 

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Art der Kundendienstleistung Inbetriebnahme
Wartung
Reparatur
Sonstiges
Sonstiges
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Baujahr/Fabrikatsnummer

Kundenzufriedenheitsanalyse

Administration
1. Wie ist die Erreichbarkeit des Ochsner-Kundendienst insgesamt 1   2   3   4   5
2. Ist ein rascher Rückruf gewährleistet 1   2   3   4   5
3. Wie steht es mit der Einhaltung der vereinbarten Termine 1   2   3   4   5
4. Wie steht es mit der Einsatzbereitschaft der Kundendienstzentrale 1   2   3   4   5
5. Die Qualität der Fachauskunft 1   2   3   4   5
Facharbeit
1. Die Qualität der Arbeit 1   2   3   4   5
2. Die Freundlichkeit der Kundendiensttechniker 1   2   3   4   5
3. Die Fachkompetenz 1   2   3   4   5
4. Wie steht es mit der Kleidung / dem Auftreten der Kundendiensttechniker 1   2   3   4   5
5. Welchen Eindruck vermitteln die Kundendiensttechniker hinsichtlich Ordnung und Ausrüstung 1   2   3   4   5
6. Wie hinterlassen die Kundendiensttechniker die Anlagenumgebung (Sauberkeit) 1   2   3   4   5
7. Wie steht es insgesamt um die Einsatzbereitschaft der Kundendiensttechniker 1   2   3   4   5
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Das Unternehmen OCHSNER

Das Unternehmen wurde 1978 gegründet und ist einer der ersten europäischen Hersteller von Wärmepumpen und einer der Technologieführer in der Branche.

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