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Art der Kundendienstleistung	Inbetriebnahme Wartung Reparatur Sonstiges
Sonstiges
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Ort
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Tel.
Tel. #2
Gerätetype
Baujahr/Fabrikatsnummer
Kundenzufriedenheitsanalyse
Administration
1. Wie ist die Erreichbarkeit des Ochsner-Kundendienst insgesamt	1 2 3 4 5
2. Ist ein rascher Rückruf gewährleistet	1 2 3 4 5
3. Wie steht es mit der Einhaltung der vereinbarten Termine	1 2 3 4 5
4. Wie steht es mit der Einsatzbereitschaft der Kundendienstzentrale	1 2 3 4 5
5. Die Qualität der Fachauskunft	1 2 3 4 5
Facharbeit
1. Die Qualität der Arbeit	1 2 3 4 5
2. Die Freundlichkeit der Kundendiensttechniker	1 2 3 4 5
3. Die Fachkompetenz	1 2 3 4 5
4. Wie steht es mit der Kleidung / dem Auftreten der Kundendiensttechniker	1 2 3 4 5
5. Welchen Eindruck vermitteln die Kundendiensttechniker hinsichtlich Ordnung und Ausrüstung	1 2 3 4 5
6. Wie hinterlassen die Kundendiensttechniker die Anlagenumgebung (Sauberkeit)	1 2 3 4 5
7. Wie steht es insgesamt um die Einsatzbereitschaft der Kundendiensttechniker	1 2 3 4 5
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